Lietošanas noteikumi

Alauda SIA, 40203572258, Raunas iela 13-601, Cēsis, Latvija, turpmāk – internetveikals – nodrošina tīmekļa vietnē alaudapratum.lv pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

Vispārīgie noteikumi

Ja patērētājs, izmantojot tīmekļa vietnes starpniecību iegādājas preces/pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.

Distances līgums par Preces pirkumu uzskatāms par noslēgtu ar preces apmaksas brīdi.

Pirkumu veikšana

Interneta veikalā pārdoto produktu cenas un specifikācija ir norādītas blakus produktiem.

Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamos produktus iepirkumu grozam. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlēties piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi pēc tam tiek parādītas uz ekrāna. Veiciet pirkuma apmaksu, lai pabeigtu pasūtījumu.

Apmaksas noteikumi

Norēķinu valūta vietnē ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes:

  • Nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv , Maksekeskus AS

    • Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor
    • Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor
    • Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor
    • Somijas internetbanku maksājumi: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

  • Nodrošina maksājumu platforma stripe.com, Stripe, LLC

    • Visa/Mastercard karšu maksājumi
    • Paypal, Google Pay, Apple Pay

Piezīme: Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un pēc apmaksas internetbankas vietnē noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

Piegāde

Preces tiek piegādātas uz EEZ valstīm, Kanādu, ASV. Iegādātās preces tiek piegādātas izmantojot Omniva paku skapjus, Venipak paku skapjus un kurjera pakalpojumus. Visas nodevas un nodokļus, kas jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī ir jāsedz Pircējam. Piegādes izmaksas tiek parādītas, pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Pasūtījumu sagatavošanas laiks

Preces kas attēlotas kā pieejamas, tiek izsūtītas (nodotas kurjeram) 1-2 darba dienu laikā. Papildus pieprasītais apjoms var tikt sagatavots pēc pasūtījuma 2-5 darba dienu laikā.

Kurjeru piegādes laiks

  • Latvijā - 2-4 darba dienas
  • Lietuvā un Igaunijā – 3-5 darba dienas
  • Eiropā – 5-9 darba dienas
  • Citur pasaulē – 10-30 darba dienas

Izņēmuma gadījumos preces piegāde var aizņemt līdz 45 kalendāra dienām (Piemēram, pakai ceļojot caur vairākiem ASV štatiem).

Atteikuma tiesības

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas (2011/83/ES) 16. panta d) un e) punktu, 14 dienu atteikuma periods un tiesības atgriezt preci neattiecas uz precēm, kas ātri bojājas, vai precēm, kuras nav iespējams atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ.

Visas šajā veikalā pārdotās preces ir ēdamas. Mums, kā reģistrētam pārtikas ražošanas uzņēmumam, saskaņā ar ES Regulu (EK) Nr. 178/2002 (Pārtikas aprites tiesību akti) ir juridisks pienākums nodrošināt stingru izsekojamību un pārtikas drošības standartus visā mūsu piegādes ķēdē. Tiklīdz pārtikas prece - tostarp mūsu tējas, kaltēti citrusaugļi un citi ēdami kaltētie augu produkti tiek piegādāti pircējam, pārtikas drošības kontroles ķēde tiek juridiski pārtraukta.

Tā kā mēs nevaram pārbaudīt uzglabāšanas apstākļus, iespējamu saskari ar alergēniem vai higiēnas ievērošanu ārpus mūsu telpām, mēs nepieņemam jebkādu pārtikas produktu atgriešanu gadījumos, kad pircējs vienkārši "pārdomājis pirkumu", neatkarīgi no tā, vai produkta iepakojums ir atvērts vai neatvērts - tas tiek darīts sabiedrības veselības aizsardzības nolūkā.

Bojātu vai neatbilstošu preču atgriešana

Bojātas vai neatbilstošas preces saņemšanas gadījumā lūdzam 30 dienu laikā preci nofotografēt un atsūtīt mums uz klientu atbalsta e-pastu [email protected] norādot arī veiktā pasūtījuma numuru.

Pircēja personas datu apstrāde

Internetveikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts u.c.

Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi.

Ja Jūs esat nepārprotami piekritis saņemt mūsu mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties ar Jums nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šajā nolūkā mēs varam apstrādāt Jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt, pierakstoties mārketinga komunikācijai. Pircējam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to mums, rakstot uz [email protected].

Strīdu izšķiršanas kārtība

Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.

Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdosies atrisinās sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.

Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.